Politique de retour et de remboursement

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations entre Ismmasouk Online, ci-après « le Vendeur », et toute personne souhaitant acheter des produits via le site https://ismmasouk-online.ma/, ci-après « le Client ».

En passant commande sur le site, le Client reconnaît avoir lu et accepté sans réserve les présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des jouets, électronique et articles de cosmétique.
Ismmasouk Online s’efforce de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible (photos, descriptions, prix). Cependant, des différences minimes peuvent exister selon les stocks ou la fabrication.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en dirhams marocains (MAD) et sont toutes taxes comprises.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter sur le site.
Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.
Ismmasouk Online se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de rupture de stock ou de problème de paiement.

5. Paiement

Le paiement s’effectue à la livraison (espèces).
Le Client s’engage à régler le montant total indiqué lors de la livraison de sa commande.

6. Livraison

La livraison est assurée dans les villes de Rabat et Salé.
Les délais de livraison varient selon la disponibilité des produits et l’adresse de livraison, généralement entre 1 et 5 jours ouvrables.
Ismmasouk Online ne saurait être tenu responsable en cas de retard indépendant de sa volonté (conditions météorologiques, transporteur, etc.).

7. Retours et réclamations

Aucun retour ou échange n’est accepté après livraison, sauf pour les cas suivants:

• Défaut avéré de fabrication

• Produit endommagé au moment de la livraison

• Erreur de commande avérée de la part d’Ismmasouk Online.

  
  Toute réclamation doit être signalée dans un délai de 24 heures après réception du produit.

8. Protection des données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont strictement confidentielles et utilisées uniquement pour la gestion des ventes et livraisons.
Aucune donnée personnelle n’est partagée avec des tiers sans consentement préalable du Client.

9. Responsabilité

Ismmasouk Online ne pourra être tenu responsable de tout dommage indirect lié à l’utilisation ou à la mauvaise utilisation des produits vendus.